Usar um disco externo pode facilitar muito a sua vida. Pode servir como um armazenamento extra, quando não há espaço no computador, ou como um backup de ficheiros. Porém, este dispositivo pode apresentar alguns problemas e não ser reconhecido pelo computador.
Então, como recuperar um disco externo que não é reconhecido? Existem algumas causas comuns para isso, que ajudam a identificar a melhor solução para o problema. Desta forma, vai conseguir aceder novamente aos ficheiros guardados no disco.
A seguir, vamos analisar melhor porque é que isso pode acontecer e como recuperar um disco externo que não é reconhecido. Continue connosco para saber!
Por que um disco externo torna-se não reconhecido?
Um disco externo pode não ser reconhecido por diferentes causas. Às vezes, o problema está relacionado a erros ou danos no disco rígido. Noutros casos, o problema pode estar em acessórios ou softwares que permitem acesso aos dados do disco.
A seguir, vamos ver os principais motivos:
A porta USB ou o cabo não estão a funcionar
Não ter o disco reconhecido no computador pode não ser um problema do disco. Muitas vezes, o erro está na porta USB ou até mesmo no cabo que usa para conectar ao PC.
Estes acessórios podem desgastar-se com o tempo ou sofrer danos físicos que afetam o seu funcionamento. No caso do cabo USB, pode ser que não tenha as especificações técnicas necessárias para conectar o disco externo.
Além disso, o funcionamento da entrada USB pode ser afetado por uma configuração de energia do computador. O PC pode estar configurado para economizar energia e desativar os dispositivos conectados. Desta forma, a porta de entrada é desligada.
O driver do disco rígido está desatualizado
O problema também pode estar no driver do computador responsável pelo funcionamento e leitura do disco. Um driver garante que o dispositivo — neste caso, o disco externo — interaja com o computador ao qual está conectado e execute as solicitações do utilizador.
Porém, os drivers do PC precisam de estar sempre atualizados para funcionar corretamente. Quando isso não acontece, podem aparecer erros de funcionamento, como a dificuldade de reconhecer o disco externo. Isto é mais comum em computadores antigos ou que não se costumam conectar à internet, já que a atualização geralmente é automática quando o PC está conectado.
Ataque de vírus
Ataques de vírus também são causas comuns para o computador não reconhecer o disco externo. Se o disco foi infetado por um malware, o Windows pode não conseguir ler os ficheiros armazenados por estarem corrompidos.
Em alguns casos, o computador não acede ao disco externo por segurança do sistema, para não infetar outros ficheiros do computador.
Falha no disco rígido
O disco externo também pode apresentar falhas de funcionamento, causadas por danos físicos, placa lógica queimada ou problemas de software, por exemplo.
Discos externos podem sofrer impactos com mais frequência, já que são portáteis. Por isso, é preciso ter cuidado ao manusear e guardar esse dispositivo, de maneira que fique protegido.
Como saber se um disco externo está queimado?
Em alguns casos, o disco externo não é reconhecido pelo Windows porque está queimado. Na verdade, o que queima geralmente é a placa eletrónica, que controla o funcionamento do disco.
Isto pode acontecer principalmente devido a incidentes, como contacto com fogo ou água, instabilidades da rede elétrica, superaquecimento ou mau encerramento do dispositivo.
Quando o disco externo está queimado, o computador pode não conseguir aceder aos ficheiros do disco. Talvez também ouça ruídos estranhos ou até mesmo cheiro de queimado. Nestes casos, é importante parar de usar o dispositivo e procurar ajuda de profissionais, que possam abrir o dispositivo com segurança e investigar a sua situação.
Como recuperar um disco externo que não é reconhecido?
Existem algumas medidas que pode tomar para tentar recuperar um disco externo que não é reconhecido. A seguir, confira o passo a passo que indicamos para solucionar o problema com segurança no seu dispositivo e os dados armazenados.
Verifique o funcionamento da entrada e do cabo USB
Primeiro, teste o disco externo noutro aparelho. Se funcionar normalmente, é provável que o problema esteja na porta de entrada USB do seu computador. Em alguns casos, o excesso de poeira ou a oxidação da porta de entrada podem causar o mau funcionamento.
Além disso, use outro cabo USB para conectar ao seu PC. Mais uma vez, se funcionar normalmente, o problema não está no disco, mas no acessório que está a usar. Talvez o cabo seja muito antigo ou tenha sofrido algum dano físico.
Verifique também se a configuração de energia está a desligar o dispositivo. Para isso:
- Na barra de procura do Windows, procure por Gestor de Dispositivos;
- Localize e expanda os “Controladores USB” (para verificar as entradas USB);
- Clique com o botão direito em USB Root Hub > Propriedades > Gestor de Energia;
- Desmarque “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”.
Repita esse processo para ativar todas as portas USB da lista. Depois, reinicie o computador para ver se o disco externo é reconhecido.
Verifique a atualização do driver do dispositivo
Análise também se o problema está no driver do dispositivo. Pode ser que não esteja atualizado, por isso, não reconheça o disco externo. Para verificar a atualização dos drivers, siga estes passos:
- Na barra de procura do Windows, procure por Gestor de Dispositivos;
- Localize os “Controladores USB” (para verificar as entradas USB) e “Unidades de disco” (para verificar a unidade do disco externo);
- Clique com o botão direito no dispositivo desejado e, depois, em “Atualizar driver”;
- Selecione a opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
Com isso, o Windows procura atualizações pendentes dos drivers que podem corrigir o problema do disco externo.
Execute a verificação de erros do Windows
A ferramenta de Verificação de Erros do Windows também pode ajudar a identificar e reparar erros no disco externo que estejam a evitar o seu reconhecimento. Para rodar esta ferramenta, faça o seguinte:
- Abra o Explorador de Ficheiros do Windows e identifique o disco externo;
- Clique com o botão direito e abra as Propriedades;
- Clique na aba Ferramentas > Verificação de Erros;
- Clique em Verificar > Verificar e reparar a unidade.
Execute o CHkDsk no Prompt de Comando
Se a Verificação de Erros não conseguir identificar e reparar os erros, pode ainda usar o Prompt de Comando do Windows. Esta ferramenta faz uma verificação mais técnica e profunda no disco rígido à procura de erros. Então, siga os passos:
- Abra o Prompt de Comando do Windows (escreva “cmd” na barra de procura do Windows ou aperte as teclas “Win + R” e escreva “cmd”);
- Na tela preta, escreva “chkdsk /r /f LetraDaUnidadeDeDisco:” e tecle Enter. Use sem as aspas e substitua pela letra da unidade (por exemplo: chkdsk /r /f d:).
Para usar este comando, provavelmente vai precisar de executar o Prompt de Comando como Administrador.
Execute um programa antivírus
Se o problema for um ataque de vírus, um software antivírus pode identificar os ficheiros infetados e possivelmente corrigirá esse problema.
Então, utilize um programa confiável, como Norton, Avast ou AVG, para fazer uma varredura no disco e tentar reparar os problemas na unidade de armazenamento.
Como a Bot pode ajudá-lo
Todas estas dicas que demos podem ser adotadas por si, em casa, sem causar danos no dispositivo. Porém, nem sempre estas medidas resolvem o problema, e o disco externo continua sem ser reconhecido.
Neste caso, entre em contacto com uma empresa especializada em recuperação de dados. Profissionais experientes podem fazer um diagnóstico preciso e identificar os motivos para o disco não ser reconhecido. Desta maneira, é possível adotar os procedimentos corretos para corrigir o problema do disco externo.
Uma empresa experiente como a Bot já lidou com diversos casos de discos externos não reconhecidos e tem os equipamentos e softwares adequados para o serviço. Podemos ajudá-lo a recuperar o seu dispositivo e o acesso aos dados armazenados.
Preencha este formulário para nos informar o que está a acontecer com o seu disco externo. O nosso orçamento é gratuito, e pode solicitar a recolha gratuita do seu dispositivo para avaliação. Conte connosco!
